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双旦活动案例 | 迎双旦·感恩大回馈

卓越智库 2019-07-05 02:21:23



为更好地挖掘存量客户潜能、着力开发潜在增量客户,不断做大基础有效客户规模,全力助推零售业务发展,结合跨年度感恩回馈主题活动要求,XX银行决定组织开展“迎双旦”主题营销活动,感恩回馈新老顾客,打造惠民服务,提升银行品牌,增加银行储蓄余额与客户新开户。


活动时间


2017年12月23日。


活动目标


新增定期存款100万元;客户定期开户人数达到30户及以上。


活动主题


“迎双旦·感恩大回馈”。


活动内容


1、到访礼:前30名到访客户即送随手礼一份。(随手礼可参考当地应季蔬果或银行合作商户热销产品)

2、积分礼:办理定期存款即能享受积分好礼。

3、换购礼:当日客户办理业务积分达5000分以上的,可获得积分礼品一份,同时可享受惠购权益一份(以此类推,每人每天限三份)。

4、抽奖礼:当日客户办理业务积分达10000分以上的,除获得到访礼、积分礼、换购礼外,可额外抽奖一次(以此类推,每人每天限三次);网点设置一二三等奖若干,其余为参与奖。

5、豪华大礼:当日客户办理业务积分达30000分以上的,除参加以上各项活动外,额外加送养生杯一个。


活动具体步骤


前期准备


 1、人员培训、话术通关


在活动举行的前一周由培训负责人(网点负责人及理财经理)对网点员工进行客户邀约技巧、产品介绍话术的培训及通关。


培训课程附表:




2、 客户邀约


  • 打印网点存量客户名单,下发每位柜员;

  • 做好外拓宣传工作,每天发放宣传单150份;

  • 网点人员做好客户电话邀约工作,并及时记录情况(每天70户);

  • 大堂一句话营销;

  • 做好对周边小区的广告张贴工作。


3、 外拓宣传


做好外拓宣传工作,每天发放宣传单150份;网点人员做好客户电话邀约工作,并及时记录情况(每天70户),大堂一句话营销;做好对周边小区的广告张贴工作。


4、 客户资料准备


制作客户资料表,进行客户资料建档;同时通过邀请函的发放来进一步进行到场客户人数的确认。


5、 活动工作小组及人员分工表


为了使活动各项工作能够顺利进行,同时体现专业、高效的原则,可设立活动工作小组,统筹处理活动全部事务。具体安排可参考:


组长:支行长

成员:理财经理1名、柜员3名、综柜2名 ;柜员2名


需要注意的是,所有活动相关事宜须于12月22前全部到位,22日下午两点组织全体人员到位布置会场、灯光音响电脑等进行调试,以保障活动的顺利开展与现场活动氛围的把控。


6、 活动所需物品表及责任人




7、 活动预算 




活动流程




活动后追踪


1、电话追踪

把握黄金72小时,对预签客户进行电话追踪,了解客户意向,进行电话再营销。


2、上门拜访

对于有所犹豫的客户,适当地进行上门拜访,通过面对面沟通交流,再次激发客户需求。



在沙龙结束后,要统计各项推荐业务及保费回收情况,根据业务办理量回收率和客户满意度调查,在网点夕会上进行探讨,总结此次沙龙的经验和不足。


收集客户信息,建立《中高端客户信息表》,紧密联系,深度挖掘。


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